Conseiller(ère) de vente téléphonie mobile

CDI
  • Date de publication: 2018-10-29
  • Postuler avant: 2018-12-14

Profil recherché

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :
Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d’affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l’enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Missions :

  • Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
  • Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
  • Respecter le port de la tenue de l’enseigne
  • Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
  • Appliquer les étapes de la vente : Accroche client, mise en confiance
  • Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
  • Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
  • Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
  • Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
  • Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.
  • Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l’entreprise,
  • Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
  • Procéder à l’encaissement des clients

Profil

Connaissance des produits, des offres de l’opérateur et de la concurrence

  • Capacité à mettre à jour ses connaissances par le suivi de formation
  • Maîtriser des opérations commerciales en cours
  • S’informer sur les nouveautés du marché et sur la concurrence

Connaissance des techniques de vente et de la relation Client

  • Capacité à accueillir et renseigner le client
  • Capacité à appliquer les étapes de la vente
  • Capacité à désamorcer une situation litigieuse

Connaissance des produits et des fonctionnalités produits

  • Capacité à mettre à jour ses connaissances en permanence
  • Capacité à animer des ateliers de démonstrations produits aux clients

Rémunération selon profil + primes d’objectifs