Chef(e) de service informatique (H/F)

Contexte :

L'Agence Régionale de Santé (ARS) de Mayotte joue un rôle central dans l’organisation et la gestion du système de santé sur le territoire. Le poste de Chef(fe) de service informatique a pour objectif de diriger, superviser et garantir la bonne gestion des systèmes d’information au sein de l'ARS. Ce rôle clé est essentiel pour soutenir l’optimisation des services de santé à Mayotte, à travers la mise en place de solutions numériques adaptées aux besoins du territoire.

Objectifs du poste :

• Diriger et coordonner les équipes en charge des systèmes d'information et des technologies au sein de l'ARS.
• Assurer la gestion, la sécurité et l'évolution de l'infrastructure informatique pour répondre aux exigences des projets de santé publique et des activités quotidiennes des établissements de santé.
• Garantir la continuité et la fiabilité des services informatiques pour le bon fonctionnement de l'ARS et des partenaires.
• Mettre en œuvre des projets numériques visant à améliorer les outils de gestion des données sanitaires, les systèmes de communication et les processus internes de l’ARS.

Missions principales :

1. Management du service informatique :

   • Encadrer et coordonner les équipes techniques (administrateurs systèmes, développeurs, techniciens) pour assurer la maintenance et l’évolution des infrastructures et des applications de l’ARS.
   • Planifier et suivre les projets informatiques en s’assurant de la bonne mise en œuvre des solutions et du respect des délais.
   • Assurer une gestion optimale des ressources humaines du service (recrutement, formation, suivi des performances).

2. Gestion des systèmes d’information :

   • Superviser l'architecture des systèmes d’information, en garantissant leur sécurité, leur fiabilité et leur disponibilité pour l'ensemble des utilisateurs de l’ARS.
   • Mettre en œuvre des solutions innovantes adaptées aux besoins de l’ARS et des structures de santé.
   • Gérer les projets d’intégration de nouveaux outils informatiques et le développement de logiciels spécifiques pour les besoins des services de santé (tels que les dossiers médicaux, la gestion des données de santé, etc.).

3. Sécurité informatique :

   • Garantir la sécurité des systèmes d’information et des données sensibles dans le respect des normes légales et réglementaires en vigueur, notamment la protection des données personnelles (RGPD).
   • Mettre en place des protocoles et des mesures de prévention contre les risques liés à la cybersécurité.
   • Organiser la gestion des incidents et des crises informatiques en collaboration avec les équipes concernées.

4. Gestion des relations avec les prestataires et partenaires :

   • Piloter les relations avec les prestataires externes pour la fourniture de services, la maintenance des équipements et la mise en œuvre de nouvelles solutions technologiques.
   • Assurer la gestion des contrats et la négociation des conditions avec les fournisseurs de services informatiques.
   • Participer à des projets transverses impliquant les partenaires institutionnels, les établissements de santé et les autorités sanitaires locales.

5. Suivi budgétaire et reporting :

   • Élaborer le budget annuel du service informatique, assurer le suivi des dépenses et optimiser les coûts liés aux technologies de l’information.
   • Produire des rapports d’activité réguliers et des analyses de performance sur les services informatiques à destination de la direction.

6. Support et formation des utilisateurs :

   • Organiser des formations pour les utilisateurs internes (agents de l’ARS, professionnels de santé) sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
   • Assurer le support technique aux utilisateurs pour résoudre les incidents et améliorer l’efficacité des outils de travail.

Profil recherché :

• Formation : Bac+5 en informatique, gestion des systèmes d’information, ou domaine équivalent.
• Expérience : Expérience significative de 5 ans minimum dans la gestion des services informatiques, avec une expérience en management d’équipe.
• Compétences :
  • Excellente maîtrise des systèmes d’information et des infrastructures technologiques (réseaux, serveurs, bases de données).
  • Connaissances approfondies en cybersécurité et gestion des risques informatiques.
  • Capacité à piloter des projets informatiques complexes et à travailler avec des équipes multidisciplinaires.
  • Compétences managériales et organisationnelles (planification, gestion de ressources, leadership).
  • Maîtrise des outils de gestion de projets et de la conduite du changement.
  • Connaissance des enjeux liés au secteur de la santé et des réglementations spécifiques (notamment RGPD).