VOS MISSIONS
■ Fixer les objectifs de l’équipe en cohérence avec la stratégie d’EDM et du Service Clientèle
■ Organiser et prioriser l’activité, optimiser les ressources et participer aux recrutements
■ Animer, accompagner et évaluer les collaborateurs (entretiens annuels et professionnels)
■ Piloter l’accueil, la commercialisation, la facturation et le recouvrement, notamment des clients > 36 kVA
■ Garantir le traitement des insatisfactions et la qualité de la relation client
■ Développer des relations durables avec les entreprises, administrations et collectivités
■ Contrôler la qualité des activités, le respect des procédures, et produire le reporting
■ Veiller aux exigences qualité, santé-sécurité, environnement, énergie et réglementaires
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
■ Métiers, SI, règles commerciales et procédures contentieuses du domaine clientèle
■ Spécificités des clients professionnels, notamment > 36 kVA
■ Processus clientèle : accueil, commercialisation, intervention, dépannage, raccordement
■ Conduite de projets et de réunions, reporting fiable
■ Aisance rédactionnelle et à l’oral
QUALITÉS RECHERCHÉES
■ Écoute, organisation et sens de la décision
■ Sens de la qualité, de la sécurité et de l’innovation
■ Calme, discernement et maîtrise des priorités
■ Capacité à fédérer
DIPLOME: Bac+5
EXPÉRIENCE REQUISE: Expérience confirmée dans le management d’une équipe opérationnelle et commerciale.
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation en postulant
Les offres en cours de Electricité De Mayotte (EDM)
[CDI] PRÉVENTEUR SANTÉ SÉCURITÉ H/F
@Electricité De Mayotte (EDM)
Pilier de l’ambition santé-sécurité d’EDM, vous accompagnez les managers, les équipes et les prestataires pour prévenir les risques professionnels et contribuer à l’éradication des accidents liés au cœur de métier, notamment d’origine électrique
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[CDI] COMMUNITY MANAGER H/F
@Electricité De Mayotte (EDM)
Sous l’autorité du Responsable Communication, vous animez et développez les communautés en ligne d’EDM. Référent(e) graphisme, web et vidéo, vous garantissez la cohérence des supports digitaux et veillez à l’e-réputation de l’entreprise.
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[CDI] CHEF CONTRÔLEUR DE GESTION H/F
@Electricité De Mayotte (EDM)
À la tête de l’équipe Contrôle de Gestion, vous pilotez la performance économique d’EDM, éclairez les décisions de la Direction et développez une culture de gestion au sein de l’entreprise.
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[CDI] CHARGÉ(E) DE MISSION RÉGLEMENTAIRE ET QSE H/F
@Electricité De Mayotte (EDM)
Rattaché(e) au Chef de Projet Développement des Nouvelles Capacités de Production, vous pilotez les volets réglementaires et QSE des futurs moyens de production d’EDM, de la phase d’opportunité jusqu’à la mise en service.
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[CDI] TECHNICIEN INTERVENTION AIS SÉNIOR H/F
@Electricité De Mayotte (EDM)
Sous la responsabilité du Chef d’agence, vous préparez et réalisez les opérations de maintenance, de dépannage et de mise en service des postes du réseau HTB, au
service de la qualité de fourniture et de la sécurité des personnes et des biens.
[CDI] LOGISTICIEN SÉNIOR H/F
@Electricité De Mayotte (EDM)
Vous assurez la gestion optimale et la qualité des stocks des magasins d’EDM, de la réception du matériel jusqu’à sa livraison aux utilisateurs.
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